Garantija

Garantijas joma

VELUX Latvia SIA (turpmāk tekstā „VELUX”) sniedz gala lietotājam¹⁾ sekojošu garantiju:

Garantija attiecas uz	Termiņš
VELUX jumta logiem, ieskaitot stikla paketes VELUX logu pieslēgumiem VELUX iebūvēšanas izstrādājumiem, kas pieejami kā VELUX apdares, VELUX rāmju izolācijas materiāli, VELUX oderējuma materiāli, VELUX prettvaiku aizsardzības materiāli, VELUX rāmju pagarinājumi un VELUX atbalsta spāres.	5 gadi
Pagarinātā garantija: Ja VELUX jumta logu uzstādīšanai tiek lietots VELUX iebūvēšanas piederumu komplekts “BDX” vai līdzīgi savietojami tādas pašas kvalitātes produkti (nodrošina precīzu un ūdensdrošu uzstādīšanu), VELUX piešķir papildus piecu gadu garantiju VELUX jumta logiem, tai skaitā, stikla paketēm, pieslēgumiem un iebūvēšanas izstrādājumiem.	Pagarinātā garantija - 10 gadi
VELUX plakano jumtu logiem	5 gadi
VLT 1000 lūkas (speciāli paredzētas neapkurināmām telpām,neapdzīvotiem bēniņiem)	2 gadi
VELUX saules tuneļiem	5 gadi
Saules starus aizturošiem VELUX ražojumiem (izņemot ruļļveida slēģus un elektriski vadāmos saulessargus) VELUX palīgierīcēm manuālai vadībai.	3 gadi
Saules starus aizturošiem VELUX ražojumiem, kas pieejami kā VELUX ruļļveida slēģi un elektriski vadāmie VELUX saulessargi.	3 gadi
VELUX elektromotoriem, kas paredzēti logu un produktu saules staru aizturēšanai vadīšanai (izņemot elektromotorus ruļļveida slēģiem un elektriski vadāmiem logu saulessargiem), ieskaitot elektromotorus, kas iemontēti VELUX jumta logos un VELUX plakano jumtu logos. VELUX ražojumiem, kas paredzēti elektriskajām vadības iekārtām, tai skaitā elektriskiem komponentiem, kas iemontēti VELUX jumta logos un VELUX plakano jumtu logos.	3 gadi
VELUX elektromotoriem, kas paredzēti VELUX ruļļveida slēģiem un elektriski vadāmajiem VELUX logu saulessargiem.	3 gadi
VELUX saules kolektoriem, VELUX saules baterijām un VELUX pielāgojamām caurulēm.	3 gadi
VELUX ūdens rezervuāru emaljai un noturībai pret rūsēšanu.	3 gadi
VELUX sūkņu agregātiem, pārplūdes rezervuāriem un jebkuriem citiem VELUX saules enerģijas sistēmu komponentiem un aksesuāriem, tai skaitā VELUX ūdens rezervuāru komponentiem un aksesuāriem.	2 gadi

Garantija attiecas uz augstāk minētajiem ražojumiem, kas atrodas Latvijas Republikas teritorijā un tiek piegādāti pirmajam gala lietotājam²⁾ pēc 2011. gada 1. marta

Šajā garantijā ietvertie noteikumi neierobežo gala lietotāja tiesības, kas noteiktas ar patēriņa preču tirdzniecībai piemērojamo likumu imperatīvām normām.

Garantijas laika sākums
Garantijas laiks skaitās no brīža, kad jaunizgatavotais ražojums tiek piegādāts³⁾ pirmajam gala lietotājam. Garantijas laiks VELUX ūdens rezervuāriem skaitās no to izgatavošanas datuma.

Garantijas apjoms
Garantija attiecas uz defektiem⁴⁾, kas var rasties materiāla, ražošanas vai konstrukcijas trūkumu⁵⁾ dēļ.

Garantija ir piemērojama pie nosacījuma, ka gala lietotājs pierāda, ka jebkādi defekti vai bojājumi nav tieši vai netieši radušies sakarā ar a) nepareizu uzstādīšanu, t.i. uzstādīšana, kas veikta neievērojot uzstādīšanas instrukcijas vai (gadījumā ja šādu instrukciju nav) prasības par darbu kvalitāti, b) uzstādīšanu ārpus pieļaujamajām uzstādīšanas vietām, c) nepareizu ekspluatāciju vai lietošanu, d) nesavienojamu rezerves daļu vai palīgierīču (piemēram, barošanas bloka) izmantošanu, e) transportēšanu, uzstādīšanu vai cita veida apstrādi, f) ražojuma pārveidošanu, g) pārējiem defektiem vai bojājumiem, kas nav radušies materiāla vai ražošanas, vai konstrukcijas trūkumu dēļ. Iepriekšējais uzskaitījums nav izsmeļošs.

Bez tam, garantija ir piemērojama pie nosacījuma, ka gala lietotājs pierāda, ka jebkādi defekti vai bojājumi nav tieši vai netieši cēlušies prasību par tehnisko apkopi, kas izklāstītas lietošanas/uzturēšanas instrukcijās vai lietošanas norādījumos, neievērošanas dēļ vai, ka tehniskās apkopes prasību, kas norādītas lietošanas/uzturēšanas instrukcijās vai lietošanas norādījumos, kurus var pēc pieprasījuma saņemt no VELUX vai kas ir pieejami interneta portālā www.VELUX.com vai www.VELUX.lv, ievērošana nebūtu novērsusi jebkādus defektus vai bojājumus. VELUX ūdens rezervuāru garantija darbojas pie nosacījuma, ka gala lietotājs ir regulāri pārbaudījis aizsargājošo anodu.

Rakstiskā sūdzība
Lai izmantotu šo garantiju, gala lietotājs, garantijas laika robežās⁶⁾, iesniedz rakstisku sūdzību firmai VELUX vai izplatītājam, no kura ražojums tika nopirkts.

VELUX ir tiesīgs vienpersoniski izlemt vai izlabot ražojuma defektu, vai veikt piegādi defektīvā ražojuma aizstāšanai, vai atlīdzināt gala lietotājam pirkuma cenu.

Garantijas remonts
Ja VELUX neizlemj citādi, gala lietotājs atbild par ražojuma remontu. Garantija sedz visu nepieciešamo rezerves daļu/materiālu, kas gala lietotājam nepieciešami, lai izlabotu defektu⁷⁾, bezmaksas piegādi.

Gadījumā, ja ražojuma remonts rada gala lietotājam ievērojamas neērtības, VELUX sedz arī jebkurus izdevumus rezerves daļām, uzstādīšanai, un remonta darbu apmaksai, kā arī uzstādītāja transporta izdevumus, un izdevumus apsegšanai ar brezentu, kad tas ir vajadzīgs, pie nosacījuma, ka jebkādi šādi pasākumi ir saskaņoti ar VELUX. Gala lietotājam jānodrošina piekļūšana pie remontējamā ražojuma, saskaņā ar VELUX sniegtajiem norādījumiem, vajadzības gadījumā uzstādot sastatnes vai citas iekārtas, un jāsedz ar to saistītie izdevumi.

Piegāde defektīvā ražojuma aizstāšanai
Piegāde defektīvā ražojuma aizstāšanai tiks veikta, bez maksas aizstājot veco ražojumu ar tā paša veida, tipa un kvalitātes jaunu ražojumu⁸⁾. Ja sūdzības saņemšanas laikā šāds ražojums vairs netiek izgatavots vai, ja tas netiek izgatavots tieši tādā izpildījumā (formas, krāsas, pārklājuma, apdares, u.c. ziņā), VELUX ir tiesīgs aizstāt defektīvo ražojumu ar līdzīgu ražojumu.

Gala lietotāja pienākums ir saņemt jauno ražojumu pie tuvākā VELUX izplatītāja, ja vien netiek panākta cita vienošanās.

Par transportēšanu uz VELUX un/vai izplatītājam un atpakaļ, ražojuma noņemšanu un uzstādīšanu no jauna un par jebkādu uzstādīšanas vietas apsegšanu ar brezentu vai citiem speciāliem pasākumiem iepriekš jāvienojas ar VELUX, un, ja šāda vienošanās tiek panākta, VELUX apmaksā ar šiem pasākumiem saistītos izdevumus.

Pirkuma cenas atlīdzināšana
Ja tas ir iepriekš saskaņots ar VELUX, gala lietotājs atgriež ražojumu atpakaļ, un VELUX atlīdzina gala lietotāja samaksāto pirkuma cenu.

Garantijas robežas
Šī garantija neattiecas uz:

- Ražojuma daļas, kura nav redzama parastas lietošanas gadījumā, krāsas maiņu;
- Jebkādu krāsas maiņu un izbalēšanu, neatkarīgi no tā vai to radījuši saules stari/mitruma kondensācija/skābais lietus/sāļu šļakatas vai jebkādi citi apstākļi, kas izraisa koroziju vai izmaiņas materiālā;
- Jebkādām citām kosmētiskām detaļām, tādām, kā piemēram, vaļīgs aizkaru audums vai žalūziju līstes, izmaiņas loga rūts nostiprināšanas materiālā vai attiecībā uz radušos kondensāciju uz saules kolektoru loga rūts;
- Zariem koksnē;
- Nenovēršamu un/vai sagaidāmu ražojuma efektivitātes samazināšanos, tai skaitā tehnisko īpašību/specifikas kā arī vispārēju efektivitātes samazināšanos;
- Izmantoto materiālu dabiskajām variācijām;
- Ražojuma nepareizu vai ierobežotu darbību, piemēram, kas rodas no spiediena, kuru radījis ledus, sniegs, zari, uc.;
- Nelieliem trūkumiem, ieskaitot krāsas variācijas, ēnas vai plankumus uc., stiklā, kas bija piegādes brīdī, vai radās garantijas perioda laikā, un kas būtiski nepasliktina ražojuma izskatu;
- Jebkādiem līdzīgiem apstākļiem, neatkarīgi no tā, vai tos var nosaukt par defektiem.

Bez tam, garantija nesedz izmaiņas prettvaiku aizsardzības vai siltumizolācijas materiālos, kas saistīti ar VELUX iebūvēšanas izstrādājumiem.

Šī garantija nav piemērojama nekādiem citiem ražojumiem izņemot tos, kas uzskaitīti sadaļā “Garantijas joma”. Attiecībā uz palīgierīcēm, tajā skaitā iepriekš iemontētām palīgierīcēm, piemērojamas šādu palīgierīču ražotāju garantijas, ja tādas ir sniegtas. Garantijas speciālie noteikumi, tai skaitā noteikumi par garantijas darbības laiku, sk. sadaļu “Garantijas joma”, attiecas arī uz jebkādām VELUX palīgierīcēm neatkarīgi no tā, vai šādas palīgierīces ir iepriekš iemontētas vai ne.

VELUX neuzņemas atbildību par netiešajiem zaudējumiem, tai skaitā negūto peļņu vai atbildību par produkta trūkumiem (“product liability”), izņemot ciktāl to paredz obligāti piemērojamās tiesību normas.

VELUX neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kurus tieši vai netieši radījuši no VELUX neatkarīgi apstākļi, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar darba konfliktiem, ugunsgrēku, terorismu, importa aizliegumiem, politiskiem nemieriem, neparastiem dabas apstākļiem, vandālismu un citiem force majeure apstākļiem.

VELUX neuzņemas nekādu atbildību par trešās puses ražojumiem, pat ja tos pārdod vai izstāda kopā ar ražojumiem, kas minēti sadaļā “Garantijas joma”.

Šo garantiju var piemērot vienīgi pie nosacījuma, ka ražojums ir apmaksāts saskaņā ar maksājuma noteikumiem par šo ražojumu.

Remonts gadījumā, kad šī garantija nav piemērojama
Ja izrādās, ka gala lietotāja prasībai nevar piemērot šo garantiju, gala lietotājam jāsedz izdevumi, kas saistīti ar ražojuma transportēšanu uz remontuzņēmumu un atpakaļ, vai uzstādītāja transporta izdevumi braucienam pie gala lietotāja un atpakaļ. Bez tam, gala lietotājs segs jebkādus izdevumus (ieskaitot darbu izdevumus), kas rodas uzstādītājam veicot ražojuma pārbaudi, kā arī visus izdevumus, kas saistīti ar ražojuma noņemšanu un tā uzstādīšanu no jauna, un tā apsegšanu ar brezentu, utt. Ja gala lietotājs – pēc tam, kad viņš tiek informēts par garantijas piemērošanas neiespējamību un par ārpusgarantijas remonta paredzamajām izmaksām – vēlas, lai remonts tomēr tiktu veikts, gala lietotājs papildus samaksā par rezerves daļām un sedz darba izmaksas.

Piezīmes – papildus paskaidrojumi par augstāk izklāstītajiem noteikumiem
1. piezīme:
“Gala lietotājs” nozīmē fizisko vai juridisko personu, kurai ražojums pieder, un kura nav to iegādājusies tā tālākpārdošanas vai uzstādīšanas nolūkā, veicot savu komercdarbību.

2. piezīme:
“Pirmais gala lietotājs” nozīmē gala lietotāju, kas pirmais iegādājas ražojumu no VELUX dīlera vai jebkuras citas fiziskas vai juridiskas personas, kas tālāk pārdod vai uzstāda ražojumu, veicot savu komercdarbību.

3. piezīme:
Ja gala lietotājs nevar dokumentēt piegādes laiku, VELUX patur tiesības noteikt garantijas laika sākumu uz ražojuma izlaišanas ticamākā datuma pamata.

4. piezīme:
Garantija var tikt piemērota, ja defekts konstatēts balstoties uz tehnisko zināšanu līmeni ražojuma izgatavošanas laikā. Turklāt, šajā pat laikā ir jābūt konstatējamam defekta cēlonim.

5. piezīme:
Jebkādas atšķirības starp standartiem, kas ir spēkā pirkšanas laikā (ieskaitot, piemēram, standartus, kas veido CE marķēšanas pamatu), un ražojuma (likumīgu) izskatu saskaņā ar attiecīgiem standartiem, kas ir spēkā tā izgatavošanas laikā, nebūs par pamatu defektu vai trūkumu, kuriem būtu piemērojama šī garantija, konstatēšanai.

Jebkāda ražojumu elektromagnētiska vai cita veida emisija (vai tai kas līdzīgs) – neatkarīgi no tā vai tas var ietekmēt citus priekšmetus, nav uzskatāma par defektu vai trūkumu, ja ražojuma (likumīgs) izskats atbilst ražošanas laikā spēkā esošajiem emisijas standartiem. Visbeidzot, jebkāds ražojuma jūtīgums attiecībā pret ārējo radiāciju nav uzskatāms par defektu vai trūkumu, ja ražojums atbilst attiecīgajiem ražošanas laikā spēkā esošajiem vispārsaistošajiem standartiem.

6. piezīme:
Gala lietotājam dokumentāli jāpierāda, ka garantijas periods vēl nav izbeidzies.

7. piezīme:
Jaunām VELUX rezerves daļām, kas domātas ražojumiem, uz kuriem attiecas šī garantija, VELUX piešķir jaunu garantiju (identisku jaunajam garantijas periodam, kas norādīts sadaļā “Garantijas joma” attiecībā uz konkrētajiem ražojumiem/piederumiem), sākot no šo rezerves daļu piegādes datuma, pret defektiem šajās rezerves daļās materiāla, ražošanas vai konstrukcijas trūkumu dēļ uz tādiem pašiem noteikumiem uz kādiem piemērojama šī garantija.

Ja VELUX veic remontdarbus saskaņā ar šo garantiju, atlikušais ražojuma garantijas laiks tiks pagarināts par laiku, kas paiet no sūdzības iesniegšanas dienas līdz remonta pabeigšanai.

8. piezīme:
Ražojumiem, ko piegādā, lai aizstātu defektīvu ražojumu, tiks piemērota jauna garantija (identiska jaunajam garantijas periodam, kas norādīts sadaļā “Garantijas joma” attiecībā uz konkrētajiem ražojumiem/piederumiem), sākot no piegādes veikšanas dienas uz tādiem pašiem noteikumiem uz kādiem piemērojama šī garantija.